Retour- en verzendbeleid – TenRent B.V.

Bij TenRent B.V. streven wij naar hoge kwaliteit en goede service voor onze industriële reinigingsmachines, onderdelen en aanverwante producten. Dit retour- en verzendbeleid is van toepassing op zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Kort overzicht van de voorwaarden

• Retourtermijn: 30 dagen na levering.
• Aanmelding: vooraf schriftelijk vereist via info@tenrent.nl.
• Retourkosten: voor rekening van de klant.
• Staat van het product: ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele, onbeschadigde verpakking.

1. Voorwaarden voor retourneren van voorraadartikelen

Zakelijke klanten kunnen standaard voorraadartikelen binnen 30 dagen na levering ter retour aanmelden, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Om in aanmerking te komen voor retourname en volledige creditering, moet de retourzending vooraf schriftelijk zijn goedgekeurd door TenRent B.V. en aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De retourzending is vooraf schriftelijk goedgekeurd door TenRent B.V.
• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
• Het product bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.

Na ontvangst en inspectie wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen gecrediteerd, mits de goederen akkoord zijn bevonden.

2. Speciaal bestelde goederen, maatwerk en niet-voorraadartikelen

Producten die speciaal voor u als klant zijn besteld, maatwerkproducten en niet-voorraadartikelen kunnen uitsluitend na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door TenRent B.V. ter retour worden aangeboden. Hierbij moet de reden van retour worden vermeld.

Bij goedgekeurde retourname wordt 80% van het aankoopbedrag gecrediteerd. TenRent B.V. houdt 20% in als vergoeding voor verwerkings- en herbevoorradingskosten.

Indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, bijvoorbeeld doordat het product gebruikt, beschadigd, incompleet of niet in de originele en onbeschadigde verpakking retour komt, behoudt TenRent B.V. zich het recht voor de retourzending te weigeren of slechts gedeeltelijk te crediteren.

3. Hoe meldt u een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar info@tenrent.nl met vermelding van het factuur- of ordernummer, het product, het aantal stuks en de reden van retour.
2. Wacht op schriftelijke bevestiging en retourinstructies van ons team.
3. Stuur het product pas na goedkeuring, stevig verpakt en volgens onze retourinstructies, terug naar het opgegeven retouradres.

Alle transportkosten en overige kosten die verband houden met de retourzending zijn voor rekening van de klant.

4. Levering en transport

• Levertijden: vermelde levertijden zijn indicatief. Indien een levering vertraging oploopt, informeren wij u zo spoedig mogelijk na constatering van de vertraging.
• Verzendkosten en risico: het transport vindt plaats op kosten en risico van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien TenRent B.V. het transport organiseert, gebeurt dit namens en voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
• Verzekering: goederen worden tijdens transport niet standaard aanvullend verzekerd. Transportverzekering is uitsluitend mogelijk op uitdrukkelijk verzoek en op kosten van de opdrachtgever.
• Locatie: indien geen specifieke afleverlocatie schriftelijk is overeengekomen, geldt het magazijn van TenRent B.V. als plaats van levering.

5. Betalingsvoorwaarden

• Facturen dienen netto binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met een opslag van 2,5%, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. Deze bedragen 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• TenRent B.V. behoudt zich het recht voor leveringen, werkzaamheden en diensten op te schorten zolang betalingsverplichtingen niet volledig zijn nagekomen.